PALESSO
Plateforme de Services à Domicile
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Applicables aux Clients de la Plateforme
Version 1.0 — Entrée en vigueur : 2025
Langue régissante : Français
Palesso S.A.R.L.
[Adresse du siège social], Tanger, Maroc
contact@palesso.ma | www.palesso.ma
Section 1 – Présentation et Champ d'Application
Article 1 – Identification de la Société
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») sont établies par la société Palesso S.A.R.L. (ci-après « Palesso », « la Société », « Nous »), société à responsabilité limitée de droit marocain, immatriculée au Registre de Commerce de Tanger sous le numéro [RC], dont le siège social est situé à [Adresse complète], Tanger, Maroc.
Palesso exploite une plateforme numérique accessible via l'application mobile Palesso (ci-après la « Plateforme »), disponible en téléchargement gratuit sur iOS App Store et Android Google Play. Le site web www.palesso.ma est un site vitrine informatif permettant d'accéder aux liens de téléchargement de l'Application.
Pour toute question : contact@palesso.ma
Article 2 – Objet et Acceptation
Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme par tout client utilisateur final (ci-après « le Client », « Vous »). Elles s'appliquent à toute réservation de Service effectuée via la Plateforme, depuis Tanger et toute autre zone géographique dans laquelle Palesso est disponible.
En créant un compte ou en effectuant une réservation, Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes CGU dans leur intégralité. Si Vous n'acceptez pas ces CGU, Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme.
Article 3 – Définitions
« Plateforme » : L'application mobile Palesso et tous les systèmes connexes permettant la mise en relation entre Clients et Prestataires. Le site web www.palesso.ma est un site vitrine et ne constitue pas la Plateforme.
« Client » : Toute personne physique âgée d'au moins 18 ans ou personne morale, titulaire d'un compte actif sur la Plateforme.
« Prestataire de Services » : Tout professionnel indépendant inscrit sur la Plateforme pour proposer et exécuter des Services. Les Prestataires ne sont ni salariés ni agents de Palesso.
« Service » : Toute prestation de plomberie, électricité, électroménager et autres services à domicile proposés via la Plateforme.
« Devis » : L'offre tarifaire soumise par un Prestataire au Client pour l'exécution d'un Service donné, généré via la Plateforme.
« Contrat de Service » : Le contrat implicitement formé entre le Client et le Prestataire lors de l'acceptation d'un Devis et de la confirmation de la réservation.
« MAD » : Dirham marocain. Devise exclusive de toutes les transactions sur la Plateforme.
Article 4 – Modification des CGU
Palesso se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée via la Plateforme ou par email au moins quinze (15) jours avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après cette date vaut acceptation des nouvelles CGU.
Section 2 – Rôle de Palesso et Relations Contractuelles
Article 5 – Palesso, Intermédiaire Technique
Palesso n'est pas un prestataire de services et n'emploie aucun artisan. Palesso est une plateforme de mise en relation numérique qui facilite le contact entre des Clients souhaitant faire réaliser des travaux à domicile et des Prestataires indépendants qui proposent ces services en leur propre nom.
Palesso ne supervise pas, ne dirige pas et ne contrôle pas l'exécution des Services. La responsabilité de Palesso est strictement limitée à la fourniture du service de mise en relation, dans le cadre d'une obligation de moyens.
Article 6 – Double Relation Contractuelle
En utilisant la Plateforme, le Client est lié par deux relations contractuelles distinctes et indépendantes :
Un contrat d'utilisation de la Plateforme, conclu entre le Client et Palesso, régi par les présentes CGU ;
Un Contrat de Service, conclu entre le Client et le Prestataire retenu, portant sur l'exécution du Service. Palesso n'est pas partie à ce contrat.
Palesso n'est pas responsable des actes, omissions, négligences ou fautes commis par les Prestataires dans l'exécution des Services.
Section 3 – Création de Compte et Accès
Article 7 – Conditions d'Éligibilité
L'accès à la Plateforme est réservé aux personnes physiques âgées d'au moins dix-huit (18) ans, disposant de la capacité juridique pleine et entière, ainsi qu'aux personnes morales dûment représentées. En s'inscrivant, le Client garantit remplir ces conditions.
Article 8 – Création du Compte
L'inscription est gratuite et s'effectue exclusivement via l'Application. Le Client renseigne :
Son prénom et nom
Son numéro de téléphone mobile, vérifié par code OTP envoyé par SMS
Ces deux informations sont les seules requises pour créer un compte. Le Client peut compléter son profil ultérieurement en ajoutant une adresse email et une adresse postale, nécessaires pour certains types de réservations.
Le Client garantit l'exactitude et l'actualité des informations fournies. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Toute utilisation frauduleuse suspectée doit être signalée immédiatement à contact@palesso.ma.
Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte. Palesso se réserve le droit de refuser, suspendre ou supprimer tout compte à sa discrétion.
Article 9 – Obligations Générales du Client
Le Client s'engage à :
Utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU et aux lois marocaines applicables ;
Fournir des informations exactes lors de l'inscription et lors de toute réservation ;
Ne pas publier de contenu faux, diffamatoire, menaçant ou portant atteinte aux droits de tiers ;
Ne pas tenter de contourner la Plateforme pour traiter directement avec un Prestataire (voir Article 18) ;
Faciliter l'accès au lieu d'intervention à l'heure convenue et traiter le Prestataire avec respect ;
Ne pas introduire de virus ou code malveillant dans la Plateforme.
Section 4 – Fonctionnement du Service et Réservation
Article 10 – Description des Services
La Plateforme permet aux Clients de solliciter des Services à domicile dans les catégories suivantes : plomberie, électricité, électroménager, et autres services à domicile.
Palesso se réserve le droit d'élargir, de restreindre ou de modifier les catégories de Services disponibles à tout moment, en fonction de la disponibilité des Prestataires et de la zone géographique.
Au lancement, la Plateforme opère exclusivement dans la ville de Tanger et ses environs immédiats. La disponibilité des Services dans d'autres villes sera annoncée via la Plateforme.
Article 11 – Processus de Réservation
La réservation d'un Service s'effectue selon les étapes suivantes :
Étape 1 — Soumission de la demande : Le Client décrit le Service souhaité (catégorie, description, photos si nécessaire, créneau horaire) via la Plateforme.
Étape 2 — Réception des devis : Les Prestataires disponibles et intéressés soumettent leurs Devis via la Plateforme. Le Client reçoit les offres en temps réel avec le profil, la note et le tarif de chaque Prestataire.
Étape 3 — Choix du Prestataire : Le Client sélectionne librement le Prestataire de son choix, selon ses critères personnels (note, prix, expérience, avis d'autres clients, ou toute combinaison).
Étape 4 — Confirmation : La confirmation de la réservation vaut acceptation du Devis et formation du Contrat de Service entre le Client et le Prestataire sélectionné.
Étape 5 — Paiement : Le Client procède au paiement selon les modalités de l'Article 14.
Article 12 – Devis et Tarification
Les prix des Services sont librement fixés par les Prestataires. Palesso n'impose aucun tarif maximum. Un montant minimum de deux cents Dirhams (200 MAD) par commande est requis, afin de garantir la viabilité économique de chaque intervention pour le Prestataire. Le montant total TTC est clairement affiché dans le Devis avant toute confirmation.
En cas de travaux supplémentaires identifiés lors de l'exécution, le Prestataire est tenu de soumettre un devis complémentaire via la Plateforme avant tout commencement. Aucun supplément ne peut être réclamé au Client sans son accord préalable exprès.
Engagement du Prestataire : Tout devis soumis par un Prestataire constitue un engagement ferme de sa part. S'il ne souhaite plus honorer son offre, il lui appartient de l'annuler lui-même via l'Application avant acceptation par le Client. Une fois le devis accepté et la réservation confirmée, le Prestataire est tenu d'exécuter le Service.
Validité des devis : Pour les demandes urgentes (même jour), un devis reste valide jusqu'à son acceptation par le Client ou son annulation par le Prestataire, et au plus tard jusqu'à minuit le jour de la demande. Pour les demandes programmées, le devis reste valide jusqu'à minuit le jour J de l'intervention prévu.
Expiration des demandes sans attribution : Toute demande urgente à laquelle aucun Prestataire n'a été assigné expire automatiquement à minuit le jour de sa soumission. Toute demande programmée à laquelle aucun Prestataire n'a été assigné est automatiquement annulée à l'heure prévue de l'intervention.
Le choix du Prestataire appartient entièrement au Client. Palesso n'oriente pas ce choix et ne garantit pas que le Prestataire le moins cher ou le mieux noté produira nécessairement le meilleur résultat.
Article 13 – Planification et Scheduling
Le Client peut réserver un Service selon deux modalités :
Réservation programmée : Le Client choisit un créneau horaire à venir. Le Prestataire confirme sa disponibilité via la Plateforme.
Réservation urgente (même jour) : Le Client soumet une demande urgente. Les Prestataires disponibles soumettent leurs devis dans les meilleurs délais. Palesso ne garantit pas la disponibilité d'un Prestataire dans tous les cas.
Une fois la réservation confirmée, la Plateforme transmet au Prestataire les informations nécessaires à l'exécution du Service (adresse, créneau horaire, description). Le Client sera notifié lorsque le Prestataire est en route.
Le Client s'engage à être disponible et accessible à l'adresse indiquée à l'heure convenue, et à faciliter l'accès au Prestataire dès son arrivée.
Section 5 – Paiement
Article 14 – Modalités de Paiement
Toutes les transactions sont libellées en Dirham marocain (MAD). Le Client peut régler le Service selon les modes suivants :
14.1 – Paiement par carte bancaire en ligne
Le Client renseigne ses coordonnées bancaires sur la Plateforme. Le débit de la carte est effectué au moment de l'acceptation du Devis et de la confirmation de la réservation. Un reçu est automatiquement généré et transmis par notification à l'issue de la prestation.
14.2 – Paiement en espèces
Le Client règle directement le Prestataire en espèces, à l'issue de l'exécution du Service. Le Prestataire confirme la réception via la Plateforme, déclenchant l'émission automatique d'un reçu.
Le paiement en espèces est limité aux montants inférieurs ou égaux à cinq mille Dirhams (5 000 MAD), conformément à la Loi 43-05 relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux.
Article 15 – Reçus et Facturation
Palesso agit en qualité de mandataire habilité à émettre les reçus de paiement au nom et pour le compte du Prestataire. Ces reçus ne constituent pas des factures au sens fiscal du terme. Pour toute demande de facture en bonne et due forme, le Client doit en faire la demande directement au Prestataire.
Article 16 – Sécurité des Paiements
Les paiements en ligne sont traités via un prestataire de paiement sécurisé certifié. Palesso ne stocke à aucun moment les données bancaires complètes du Client sur ses propres serveurs. En cas de transaction frauduleuse, le Client doit contacter immédiatement son établissement bancaire et notifier Palesso à contact@palesso.ma.
Section 6 – Annulations et Modifications
Article 17 – Politique d'Annulation par le Client
17.1 – Annulation gratuite
Le Client peut annuler une réservation confirmée sans frais, à condition que l'annulation intervienne au moins une (1) heure avant l'heure convenue pour le début du Service.
17.2 – Annulation tardive (moins d'1 heure avant l'heure convenue)
Toute annulation effectuée moins d'une (1) heure avant l'heure convenue est considérée comme une annulation tardive et entraîne les conséquences suivantes selon le mode de paiement :
Paiement par carte : Des frais d'annulation forfaitaires de trente Dirhams (30 MAD) sont retenus. Le solde restant est remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires.
Paiement en espèces : Aucune pénalité financière ne peut être appliquée. Un avertissement est enregistré sur le compte du Client. En cas de deuxième annulation tardive en espèces, le compte du Client sera suspendu.
17.3 – Absence du Client à l'arrivée du Prestataire
Si le Client est absent ou inaccessible à l'adresse indiquée à l'heure convenue, et que le Prestataire ne parvient pas à le joindre dans un délai de trente (30) minutes, la situation est traitée comme une annulation tardive au sens de l'Article 17.2 et les mêmes conséquences s'appliquent.
17.4 – Annulation par le Prestataire
En cas d'annulation du Service par le Prestataire après confirmation de la réservation, le Client sera notifié via l'Application et pourra :
Recevoir de nouvelles offres de Prestataires disponibles, sans frais supplémentaires ;
Paiement par carte : remboursement intégral du montant débité dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires ;
Paiement en espèces : aucun montant n'ayant été perçu, aucun remboursement n'est dû. Le Client peut soumettre une nouvelle demande librement.
Le Prestataire qui annule de manière répétée est soumis aux sanctions prévues dans son propre contrat avec Palesso.
Section 7 – Qualité, Litiges et Remboursements
Article 18 – Engagement Qualité de Palesso
Palesso s'efforce de mettre à disposition des Clients des Prestataires vérifiés. À ce titre, chaque Prestataire inscrit sur la Plateforme a fait l'objet d'une vérification d'identité (CIN) et d'un contrôle d'antécédents. Le Prestataire déclare ses compétences sur l'honneur.
Palesso ne vérifie pas les diplômes ou certifications professionnelles déclarés par les Prestataires. Le Client est invité à consulter les évaluations et avis d'autres clients avant de sélectionner un Prestataire.
Article 19 – Procédure en cas de Litige ou d'Insatisfaction
En cas d'insatisfaction relative à l'exécution d'un Service, le Client doit :
Étape 1 — Signalement : Contacter le service client de Palesso dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la fin du Service, à l'adresse contact@palesso.ma, en joignant tout élément probant (photos avant/après, description détaillée, échanges via la Plateforme).
Étape 2 — Instruction : Palesso instruit le dossier dans un délai de cinq (5) jours ouvrés, en recueillant les éléments des deux parties. Palesso agit en qualité de médiateur neutre et ne préjuge pas de l'issue.
Étape 3 — Décision : À l'issue de l'instruction, Palesso applique l'une des mesures suivantes selon les circonstances.
Article 20 – Politique de Remboursement
Palesso applique la politique de remboursement suivante, selon le résultat de l'instruction du dossier :
20.1 – Faute clairement établie du Prestataire
Si l'examen du dossier établit clairement la responsabilité du Prestataire (travail non conforme, dommages causés, non-présentation sans justification), Palesso remboursera au Client le montant intégral qu'il a payé pour le Service. Ce montant est retenu sur le solde du Prestataire, et Palesso renonce à sa commission pour la transaction concernée.
20.2 – Situation nuancée ou litigieuse
Si les responsabilités sont partagées, incertaines ou contestées, Palesso peut, à sa seule discrétion :
Rembourser au Client uniquement la commission Palesso perçue sur la transaction ; ou
Ne pas procéder à un remboursement, si les éléments disponibles ne permettent pas d'établir une faute du Prestataire.
Palesso n'est pas tenu de rembourser le Client en l'absence de preuve suffisante d'une faute du Prestataire.
20.3 – Dommages matériels
Tout dommage causé aux biens ou à la personne du Client lors de l'exécution d'un Service est de la responsabilité exclusive du Prestataire. Palesso ne saurait être tenu responsable ni tenu d'indemniser le Client au-delà du remboursement du prix du Service prévu à l'Article 20.1. Le Client conserve le droit d'engager directement la responsabilité civile du Prestataire devant les juridictions compétentes.
20.4 – Délai et conditions de remboursement
Tout remboursement accordé sera traité dans un délai de sept (7) à quatorze (14) jours ouvrés suivant la décision de Palesso. Les remboursements pour paiements en ligne sont recrédités sur le moyen de paiement utilisé lors de la transaction. Les Services réglés en espèces font l'objet d'un avoir sur le compte Plateforme du Client ou d'un virement, selon accord.
Le dépôt d'une réclamation ne suspend pas automatiquement le paiement d'un Service déjà exécuté. Palesso peut toutefois bloquer le versement au Prestataire pendant l'instruction du dossier.
Article 21 – Autorité de la Plateforme
Dans le cadre de la gestion des litiges, Palesso dispose de l'autorité pour décider, à titre opérationnel, de remboursements, rétentions de paiement, suspensions ou résiliations de comptes, sur la base des éléments disponibles. Ces décisions s'appliquent immédiatement dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme. Palesso agit en qualité d'intermédiaire neutre et ne garantit pas une décision favorable à l'une ou l'autre des parties.
Le Client conserve en tout état de cause le droit de saisir les juridictions compétentes.
Section 8 – Évaluations et Avis
Article 22 – Système de Notation
À l'issue de chaque Service, le Client est invité à évaluer le Prestataire en lui attribuant une note de 1 à 5 étoiles et en laissant un commentaire. Ces évaluations sont publiées sur la Plateforme et contribuent à orienter les choix des autres Clients.
Le Client s'engage à ne publier que des avis sincères, objectifs et fondés sur son expérience personnelle. Tout avis frauduleux, diffamatoire ou manifestement inexact pourra être supprimé par Palesso, qui se réserve également le droit de suspendre le compte du Client en cas de comportement abusif répété.
Section 9 – Non-Contournement
Article 23 – Interdiction de Contournement
Le Client s'engage formellement à ne pas contacter, solliciter ni contracter directement avec un Prestataire rencontré via la Plateforme, en dehors de la Plateforme, pendant toute la durée de son inscription et pendant douze (12) mois suivant la résiliation ou la suppression de son compte.
Il est expressément interdit de communiquer ses coordonnées personnelles (numéro de téléphone, email, adresse, réseaux sociaux) à un Prestataire dans le but de contourner la Plateforme et ses mécanismes de paiement.
Toute violation de ces dispositions entraînera la suspension immédiate et définitive du compte, sans préavis, et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires pour le préjudice causé à Palesso.
Section 10 – Protection des Données Personnelles
Article 24 – Données Collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Palesso collecte et traite les données suivantes vous concernant :
Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone, CIN (le cas échéant) ;
Données de connexion : adresse IP, logs de navigation, appareil utilisé ;
Données transactionnelles : historique des réservations, montants, modes de paiement ;
Données de localisation : adresse d'intervention fournie lors de la réservation ;
Données comportementales : avis publiés, préférences de service, historique des réservations.
Ces données sont traitées conformément à la Loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la réglementation de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).
Article 25 – Finalités du Traitement
Vos données sont utilisées pour :
Créer et gérer votre compte Client ;
Faciliter la mise en relation avec les Prestataires disponibles ;
Traiter les paiements et émettre les reçus ;
Gérer les réclamations et litiges ;
Améliorer la Plateforme et personnaliser votre expérience ;
Vous envoyer des communications transactionnelles et, avec votre consentement, des offres commerciales ;
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Article 26 – Droits des Clients
Conformément à la Loi 09-08, Vous disposez des droits suivants, exerçables à l'adresse privacy@palesso.ma avec une copie de votre pièce d'identité :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles traitées ;
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète ;
Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins commerciales ;
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Article 27 – Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant :
La durée de votre inscription, augmentée de trois (3) ans après suppression du compte, pour les données de compte ;
Dix (10) ans pour les données transactionnelles (obligations fiscales et comptables) ;
Un (1) an pour les données de navigation et logs techniques.
Article 28 – Confidentialité des Données des Prestataires
Les coordonnées du Prestataire (téléphone, adresse) transmises au Client dans le cadre d'une réservation sont strictement confidentielles et ne peuvent être utilisées qu'aux fins de l'exécution du Service concerné. Toute utilisation à d'autres fins (démarchage, revente, contact hors plateforme) est interdite et constitue une violation des présentes CGU.
Section 11 – Propriété Intellectuelle
Article 29 – Droits de Palesso
L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme (textes, graphismes, logos, interface, architecture logicielle, bases de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et est la propriété exclusive de Palesso ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 30 – Contenu Généré par le Client
En publiant des avis ou commentaires sur la Plateforme, le Client accorde à Palesso une licence non exclusive, mondiale, gratuite d'utiliser, reproduire et afficher ce contenu dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme et à des fins marketing. Le Client garantit que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers.
Section 12 – Responsabilités
Article 31 – Responsabilité du Client
Le Client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait de la Plateforme, des informations qu'il fournit, et du contenu qu'il publie. Il garantit Palesso contre tout recours de tiers résultant de son utilisation de la Plateforme ou de sa violation des présentes CGU.
Article 32 – Limitation de Responsabilité de Palesso
La responsabilité de Palesso est strictement limitée à la fourniture du service de mise en relation. Palesso ne peut être tenu responsable :
De la qualité, conformité ou bonne exécution des Services par les Prestataires ;
Des dommages corporels, matériels ou immatériels subis dans le cadre de l'exécution des Services ;
De l'exactitude des qualifications et compétences déclarées par les Prestataires ;
Des interruptions ou dysfonctionnements temporaires de la Plateforme ;
De l'indisponibilité de Prestataires dans une zone ou un créneau donné.
En tout état de cause, la responsabilité de Palesso au titre des présentes CGU ne pourra excéder le montant de la commission perçue sur la transaction concernée.
Section 13 – Dispositions Générales
Article 33 – Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit marocain, notamment :
Le Dahir des Obligations et des Contrats (DOC) du 12 août 1913 ;
La Loi 09-08 relative à la protection des données personnelles ;
La Loi 43-05 relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux ;
La Loi 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de trente (30) jours. À défaut, tout litige sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Tanger.
Article 34 – Acceptation Électronique
Conformément à la Loi 53-05, l'acceptation des présentes CGU via la Plateforme (par clic, validation numérique ou toute autre forme d'acceptation électronique) constitue une signature électronique valable, pleinement opposable entre les parties, au même titre qu'une signature manuscrite.
Article 35 – Force Majeure
Palesso ne saurait être tenu responsable d'un manquement résultant d'un événement de force majeure, incluant catastrophes naturelles, pandémies, crises sanitaires, actes terroristes, grèves ou décisions gouvernementales. En cas de survenance d'un tel événement, Palesso en informera le Client dans les meilleurs délais. Si l'événement se prolonge au-delà de soixante (60) jours, chaque partie pourra résilier sans indemnité.
Article 36 – Intégralité, Divisibilité et Non-Renonciation
Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre Palesso et le Client relatif à l'utilisation de la Plateforme. Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres demeurent en vigueur. Le fait pour Palesso de ne pas se prévaloir d'une disposition ne vaut pas renonciation.
Article 37 – Notifications
Toute communication à destination de Palesso doit être adressée à contact@palesso.ma ou par courrier recommandé au siège social. Palesso communique avec le Client via son email enregistré, par notification push, ou par tout autre moyen approprié.
Article 38 – Version Linguistique
Les présentes CGU sont rédigées en langue française, qui constitue la version faisant foi. En cas de traduction, la version française prévaut en cas de contradiction.
Section 14 – Acceptation
En cochant la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation de Palesso » lors de la création de votre compte ou lors de votre première réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter sans réserve l'intégralité des présentes CGU.
— Fin des Conditions Générales d'Utilisation Clients —